test CCE ARKADE

Réservation d'aparthotels
PARIS GRANDES VILLES EUROPE
Nouvelle procédure

 

 

Le Comité Central d'Entreprise a étoffé son offre d'aparthotels : 85 destinations rien que pour vous.
Avec l'inter-CE Cézam, vous pourrez dorénavant choisir des résidences en Ile de France, en Régions de France, en Paca et en Europe. Pour consulter les informations pratiques sur les aparthotels (localisation, équipements, services...), vous pouvez vous rendre sur le site Adagio : http://www.adagio-city.com/
Pour les sept premières nuits réservées dans l'année civile, le CCE vous fait bénéficier d'une subvention de 30 % sur la base des tarifs indiqués pour chaque destination

FAQ

 

RÉSERVATION

1- Qui peut effectuer une demande de réservation ?
Les réservations sont exclusivement réservées aux salariés de l'UES Arkade hors CMSO détenteurs de la carte Cezam.

2- Je n'ai pas de carte Cezam. Comment en commander une ?
Il faut adresser une demande par mail à votre CE :
- CE CMB pour les salariées rattachés au CE CMB : ce.cmb@cmb.fr
- CE siège/PEI pour les salariés rattachés au CE siège/PEI : ce.siege@arkea.com
- CE CMMC pour les salariés rattachés au CE CMMC : ce.cmmc@cmmc.fr

3 - Où peut-on consulter le descriptif des aparthotels, leur localisation exacte... ?
Vous trouverez l'ensemble des informations sur le site Adagio : http://www.adagio-city.com/

4 - Comment effectuer une demande de réservation ?
Il faut remplir les champs du formulaire "je réserve" et valider sa commande

1. Possibilité d'indiquer plusieurs choix par ordre de priorité
           * le nombre d'occupants doit être adapté à la typologie de l'appartement : en cas de surnombre, l'accès à la résidence vous sera refusé. Cependant les résidences tolèrent un bébé de moins de deux ans par famille en sus du nombre d'occupants déclarés. Au delà d'un bébé, tout autre enfant de moins de deux ans est comptabilisé comme un occupant à part entière.
           * un lit parapluie peut être fourni par les aparthotels pour les bébés de moins de deux ans. Effectuer directement la demande auprès de l'aparthotel muni de votre numéro de réservation
2. Tout formulaire de contact reçu par Cezam est considéré comme une demande de réservation ferme.
3. Aprés vérification auprès de la centrale de réservation, Cezam effectue la réservation.
4. Cezam vous informera, par retour de message dans les 48 h ouvrés de la confirmation de votre réservation et du lieu.

5 - Est ce que je peux effectuer une demande de réservation par téléphone ?
Non. Aucune demande de réservation par téléphone ne sera traitée par Cezam.

6 - A quel moment sont traitées les demandes de réservation par Cezam ?
Elles sont traitées du lundi 9h au vendredi 12h.

7 - Sous quel délai Cezam apporte-il une réponse ?
Une réponse est apportée sous 48h (jours ouvrés) par mail

8 - J'ai transmis une demande de réservation et je n'ai pas obtenu de réponse sous 48h ouvrés. Que dois-je faire ?
Vous remplissez le formulaire de relance dédié en indiquant la date de votre demande de réservation

9- Le nombre de nuit subventionné par le CCE est-il limité ?
Oui. Les réservations sur l'ensemble de l'offre Paris-Grandes villes-Europe sont limitées à 7 nuits subventionnées /an/salarié. 

9 - Comment faire si je veux une réservation de dernière minute ?

10 - Pourquoi faut-il passer par Cezam ?
 

Tarif

1 - Les tarifs indiqués dans le document "Tarif Adagio" comprennent-ils la subvention du CCE ?
Non. Ils sont affichés hors subvention du CCE. Votre CCE verse une aide à hauteur de 30 %
Pour calculer le tarif subventionné à régler à Cezam, il vous faut déduire 30 % du tarif par nuitée dans la limité de 7 nuits/an/salarié.
Les tarifs des aparthotels s'expriment à la nuitée : pour calculer le coût total du séjour, le tarif indiqué doit être multiplié par le nombre de nuit(s).

2 - Devrais-je payer l'intégralité du tarif à Cezam et me faire rembourser ensuite la subvention du CCE ?
Non. Le tarif à régler à Cezam est le montant avec la subvention déduite accordée par le CCE dans les conditions indiquées (déduire 30 % du tarif par nuitée dans la limité de 7 nuits/an/salarié.) .

3 - A qui dois-je transmettre le paiement ?
Le paiement du séjour est à effectuer directement à Cezam avant la date de votre départ.

4 - Quel mode de paiement est accepté par Cezam ?
Vous pouvez régler votre séjour par chèque bancaire, chèques vacances, ou virement (?)

5 - J'ai dépassé le quota des 7 nuits : est ce que je peux quand même effectuer une demande de réservation ?
Oui. Mais le tarif appliqué ne bénéficiera pas de la subvention du CCE.

ANNULATION

1 - Comment procéder pour effectuer une demande d'annulation ?
Il suffit de remplir les champs du formulaire "j'annule" et de ne pas oublier de valider le bouton "annulation"

2 - Quels sont les montants des frais d'annulation de la réservation ?
Trois  cas :
1- j'ai effectué ma demande d'annulation dans le délai des 10 jours ouvrés avant la date de début de séjour (la date d'envoi du formulaire fait foi) : il n'y a aucun frais. A défaut, le coût total du séjour est dû et toutes modifications de la réservation -annulation partielle ou totale- n'engendreront pas le remboursement sauf en cas de force majeure (décès, maladie, accident).
2 - j'ai effectué ma demande d'annulation hors délai : en cas de force majeure (décès, maladie, accident), le CCE étudiera les dossiers transmis par Cezam faisant l’objet d’une demande d'annulation dans la période des 10 jours précédant le début du séjour. Vous devrez appuyer votre demande par un mail au CCE expliquant les motifs de l'annulation. Ce courrier devra être accompagné soit d’un certificat établi par une autorité médicale, soit d'un certificat de décès. Il devra nous parvenir sous un délai de 10 jours après la date de début du séjour. Si ces dispositions ne sont pas respectées, le prélèvement correspondant au coût total du séjour sera effectué sur votre compte bancaire.
3 - j'ai effectué une réservation "dernière minute" : pour les réservations tardives (dans le délai des 10 jours ouvrés avant la date du début de séjour), l'annulation est impossible sauf en cas de force majeure (cf annulation) et le séjour total est dû.

Aucune autre réclamation ne sera retenue

3 - Comment me faire rembourser un séjour annulé par mes soins ?

 Cezam